Em vigor desde 29 de agosto de 2026
Termos e condições
1. Quem presta o serviço
O Clavoware é um serviço operado por Felipe Cabrera Bisio, pessoa física, C.I. 54.587.993, com domicílio em Montevidéu, Uruguai. Nestes termos, "Clavoware", "nós" ou "o prestador" se referem a essa titularidade. O contato para qualquer dúvida sobre estes termos, sobre uma compra ou sobre o serviço é [email protected].
2. O que é o Clavoware
O Clavoware é um software de controle de validade para supermercados, mercados e comércios varejistas. Não vendemos produtos físicos: o serviço é um aplicativo web e móvel (acessível em app.clavoware.com) que um comércio usa para escanear a mercadoria ao recebê-la, registrar sua data de validade, e receber alertas diários antes que essa mercadoria vença, para poder dar desconto, reposicionar ou retirá-la enquanto ainda tem valor.
3. Como o serviço é contratado
O serviço é contratado inteiramente on-line, sem intervenção de um vendedor nem assinatura em papel:
- O comércio se cadastra em app.clavoware.com com o e-mail e os dados da pessoa que administrará a conta, criando assim sua própria conta ("tenant") e sua primeira loja.
- Esse cadastro abre um período de teste grátis de 30 dias com acesso completo às funções do plano "Loja". Não é pedido cartão de crédito para começar o teste e nenhum valor é cobrado durante esses 30 dias.
- Ao final do teste, para continuar usando o Clavoware o comércio escolhe um plano pago (Loja, ou Rede para mais de uma loja) e cadastra uma forma de pagamento. A assinatura é cobrada por mês vencido via Stripe ou MercadoPago, conforme o país e a moeda do comércio.
- O plano Rede inclui, além do software, uma implementação assistida e um treinamento inicial para a equipe do comércio; não é um desenvolvimento sob medida, e sim a colocação em funcionamento guiada do mesmo produto que todos os clientes usam.
4. Faturamento e cancelamento
A assinatura é renovada automaticamente todo mês até ser cancelada. O cancelamento é feito nas configurações da conta no aplicativo, ou escrevendo para [email protected] se o comércio preferir pedir por esse meio. Ao cancelar, o acesso permanece até o fim do período já pago e nenhuma nova cobrança é feita depois dessa data.
5. Reembolsos
Como o Clavoware é um serviço por assinatura, e não um produto físico, não há envios nem devoluções de mercadoria. Durante o período de teste nada é cobrado, então não há nada a reembolsar. Fora do período de teste, uma cobrança já efetivada por um mês de serviço não é reembolsada de forma retroativa por um cancelamento posterior dentro do mesmo período; o acesso pago permanece até o fim daquele mês. Se uma cobrança foi feita por engano ou duplicada por uma falha do sistema de pagamento, escreva para [email protected] e nós corrigimos.
6. Dados e uso da câmera
O aplicativo usa a câmera do dispositivo apenas para ler códigos de barras ao escanear mercadoria; essa imagem é processada no próprio dispositivo e não é armazenada. Os dados que um comércio carrega (produtos, datas de validade, usuários da sua equipe) pertencem a esse comércio e são usados exclusivamente para prestar o serviço a ele.
7. Contato
Qualquer dúvida sobre estes termos, sobre uma assinatura ativa ou sobre o funcionamento do serviço pode ser enviada para [email protected] ou pelo formulário de contato do site.
Estes termos foram originalmente redigidos em espanhol, o idioma do registro legal do Clavoware no Uruguai; em caso de divergência entre esta tradução e a versão em espanhol, prevalece a versão em espanhol.
https://clavoware.com/pt-BR/tos