Vigente desde el 29 de agosto de 2026
Términos y condiciones
1. Quién presta el servicio
Clavoware es un servicio operado por Felipe Cabrera Bisio, persona física, C.I. 54.587.993, con domicilio en Montevideo, Uruguay. En estos términos, "Clavoware", "nosotros" o "el prestador" se refieren a esa titularidad. El contacto para cualquier consulta sobre estos términos, sobre una compra o sobre el servicio es [email protected].
2. Qué es Clavoware
Clavoware es un software de control de vencimientos para supermercados, almacenes y comercios minoristas. No vendemos productos físicos: el servicio es una aplicación web y móvil (accesible en app.clavoware.com) que un comercio usa para escanear la mercadería al recibirla, registrar su fecha de vencimiento, y recibir alertas diarias antes de que esa mercadería venza, para poder rebajarla, reubicarla o retirarla mientras todavía tiene valor.
3. Cómo se contrata el servicio
El servicio se contrata enteramente en línea, sin intervención de un vendedor ni firma en papel:
- El comercio se registra en app.clavoware.com con el correo y los datos de la persona que administrará la cuenta, y crea así su propia cuenta ("tenant") y su primer local.
- Ese registro abre un período de prueba gratuito de 30 días con acceso completo a las funciones del plan "Local". No se pide tarjeta de crédito para empezar la prueba y no se realiza ningún cobro durante esos 30 días.
- Al finalizar la prueba, para seguir usando Clavoware el comercio elige un plan pago (Local, o Cadena para más de un local) y carga un medio de pago. La suscripción se cobra por mes vencido a través de Stripe o MercadoPago, según el país y la moneda del comercio.
- El plan Cadena incluye, además del software, una implementación asistida y una capacitación inicial al equipo del comercio; no es un desarrollo a medida, sino la puesta en marcha guiada del mismo producto que usan todos los clientes.
4. Facturación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancela. La cancelación se hace desde la configuración de la cuenta en la aplicación, o escribiendo a [email protected] si el comercio prefiere pedirla por ese medio. Al cancelar, el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado y no se generan nuevos cobros después de esa fecha.
5. Reembolsos
Como Clavoware es un servicio de suscripción y no un producto físico, no hay envíos ni devoluciones de mercadería. Durante el período de prueba no se cobra nada, así que no hay nada que reembolsar. Fuera del período de prueba, un cobro ya efectivizado por un mes de servicio no se reembolsa de forma retroactiva por una cancelación posterior dentro del mismo período; el acceso pagado se mantiene hasta el final de ese mes. Si un cobro fue erróneo o duplicado por una falla del sistema de pago, escribinos a [email protected] y lo corregimos.
6. Datos y uso de la cámara
La aplicación usa la cámara del dispositivo únicamente para leer códigos de barras al escanear mercadería; esa imagen se procesa en el propio dispositivo y no se almacena. Los datos que un comercio carga (productos, fechas de vencimiento, usuarios de su equipo) pertenecen a ese comercio y se usan exclusivamente para prestarle el servicio.
7. Contacto
Cualquier consulta sobre estos términos, sobre una suscripción activa o sobre el funcionamiento del servicio puede dirigirse a [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio.
Estos términos se redactaron originalmente en español, el idioma del registro legal de Clavoware en Uruguay; en caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en español, la versión en español es la que rige.
https://clavoware.com/es/tos