Em vigor desde 29 de agosto de 2026

Política de privacidade

Esta política descreve quais dados o Clavoware, operado por Felipe Cabrera Bisio, pessoa física, C.I. 54.587.993, com domicílio em Montevidéu, Uruguai, coleta ao prestar o serviço descrito nos termos e condições. Qualquer dúvida sobre esta política pode ser enviada para [email protected].

1. Quais dados coletamos

Ao se cadastrar e usar o Clavoware, um comércio nos entrega:

• Dados de contato do negócio: nome do comércio, e-mail e telefone da pessoa que administra a conta, e o nome de cada loja.
• Dados de estoque que o próprio comércio carrega: produtos, datas de validade, quantidades e as decisões tomadas sobre cada um (descontado, retirado, vendido).
• Os e-mails dos membros da equipe que o administrador convida para a conta.
• Uso da câmera do dispositivo, apenas para ler códigos de barras ao escanear mercadorias; essa imagem é processada no próprio dispositivo, não é armazenada e não é enviada aos nossos servidores.

Não pedimos nem armazenamos dados de cartão de pagamento: quando um comércio contrata um plano pago, o número do cartão e os dados de faturamento são recebidos e guardados diretamente pela Stripe ou pelo MercadoPago, conforme o meio de pagamento escolhido, não pelo Clavoware.

2. Para que usamos esses dados

• Prestar o serviço: mostrar o estoque do comércio e avisar antes que algo vença.
• Enviar os alertas diários por e-mail e por notificação push ao aplicativo.
• Faturar a assinatura e responder a pedidos de suporte.
• Medir o uso agregado do site e do produto para melhorá-lo, sem vender nem repassar esses dados a terceiros para fins publicitários.

Os dados de um comércio (seu "tenant") nunca ficam visíveis para outros comércios que usam o Clavoware.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados a terceiros. Compartilhamos apenas com os fornecedores que precisamos para prestar o serviço, cada um limitado ao que sua função exige:

• Stripe e MercadoPago, para processar pagamentos e faturamento.
• Nosso provedor de hospedagem (VPS), onde rodam os servidores que guardam os dados de estoque e de conta.
• Os serviços de notificação push da Apple e do Google, para entregar os alertas diários ao aplicativo móvel.

4. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados de uma conta enquanto ela estiver ativa. Se um comércio cancela sua assinatura, mantemos seus dados por 30 dias adicionais caso decida reativar a conta, e os eliminamos definitivamente depois desse prazo, exceto o que formos obrigados a conservar por lei (por exemplo, comprovantes de faturamento).

5. Exportar ou eliminar os dados

O administrador da conta pode pedir a qualquer momento, escrevendo para [email protected]:

• uma cópia de todos os dados de estoque e de conta do comércio, em um formato legível (CSV ou JSON);
• a eliminação definitiva desses dados, mesmo antes de terminar o prazo de 30 dias após um cancelamento.

Respondemos a esse pedido em até 15 dias úteis.

6. Marco legal

Esta política segue os princípios da Lei N.º 18.331 de Proteção de Dados Pessoais do Uruguai: finalidade, proporcionalidade, e o direito de toda pessoa de acessar, corrigir e pedir a eliminação de seus dados. Um comércio que opera em outro país da região é responsável, além disso, por cumprir a norma local que lhe corresponda; o Clavoware não substitui essa análise. Um comércio operando no Brasil também deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

7. Mudanças nesta política

Se mudarmos esta política de forma substancial, avisamos por e-mail os administradores de conta com pelo menos 15 dias de antecedência antes da mudança entrar em vigor.

8. Contato

Qualquer dúvida sobre esta política, ou um pedido de acesso, exportação ou eliminação de dados, pode ser enviada para [email protected] ou pelo formulário de contato do site.

Esta política foi originalmente redigida em espanhol, o idioma do registro legal do Clavoware no Uruguai; em caso de divergência entre esta tradução e a versão em espanhol, prevalece a versão em espanhol.

https://clavoware.com/pt-BR/privacy