Vigente desde el 29 de agosto de 2026
Política de privacidad
Esta política describe qué datos recoge Clavoware, operado por Felipe Cabrera Bisio, persona física, C.I. 54.587.993, con domicilio en Montevideo, Uruguay, al prestar el servicio descrito en los términos y condiciones. Cualquier consulta sobre esta política puede dirigirse a [email protected].
1. Qué datos recogemos
Al registrarse y usar Clavoware, un comercio nos entrega:
- Datos de contacto del negocio: nombre del comercio, correo y teléfono de la persona que administra la cuenta, y el nombre de cada local.
- Datos de inventario que el propio comercio carga: productos, fechas de vencimiento, cantidades y las decisiones tomadas sobre cada uno (rebajado, retirado, vendido).
- Los correos de los miembros del equipo que el administrador invita a la cuenta.
- Uso de la cámara del dispositivo, únicamente para leer códigos de barras al escanear mercadería; esa imagen se procesa en el propio dispositivo, no se almacena y no se sube a nuestros servidores.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de pago: cuando un comercio contrata un plan pago, el número de tarjeta y los datos de facturación los recibe y guarda directamente Stripe o MercadoPago, según el medio de pago elegido, no Clavoware.
2. Para qué usamos estos datos
- Prestar el servicio: mostrar el inventario del comercio y avisar antes de que algo venza.
- Enviar las alertas diarias por correo y por notificación push a la aplicación.
- Facturar la suscripción y responder consultas de soporte.
- Medir el uso agregado del sitio y del producto para mejorarlo, sin vender ni ceder estos datos a terceros con fines publicitarios.
Los datos de un comercio (su "tenant") no son visibles para otros comercios que usan Clavoware.
3. Con quién los compartimos
No vendemos datos a terceros. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, cada uno limitado a lo que su función requiere:
- Stripe y MercadoPago, para procesar pagos y facturación.
- Nuestro proveedor de alojamiento (VPS), donde corren los servidores que guardan los datos de inventario y de cuenta.
- Los servicios de notificaciones push de Apple y Google, para entregar las alertas diarias a la aplicación móvil.
4. Cuánto tiempo guardamos los datos
Guardamos los datos de una cuenta mientras esté activa. Si un comercio cancela su suscripción, mantenemos sus datos por 30 días adicionales por si decide reactivar la cuenta, y los eliminamos de forma definitiva pasado ese plazo, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, comprobantes de facturación).
5. Exportar o eliminar los datos
El administrador de la cuenta puede pedir en cualquier momento, escribiendo a [email protected]:
- una copia de todos los datos de inventario y de cuenta del comercio, en un formato legible (CSV o JSON);
- la eliminación definitiva de esos datos, incluso antes de que termine el plazo de 30 días posterior a una cancelación.
Respondemos ese pedido dentro de los 15 días hábiles.
6. Marco legal
Esta política sigue los principios de la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay: finalidad, proporcionalidad, y el derecho de toda persona a acceder, rectificar y pedir la eliminación de sus datos. Un comercio que opera en otro país de la región es responsable de cumplir, además, la normativa local que le corresponda; Clavoware no reemplaza ese análisis.
7. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo avisamos por correo a los administradores de cuenta con al menos 15 días de anticipación antes de que el cambio entre en vigencia.
8. Contacto
Cualquier consulta sobre esta política, o un pedido de acceso, exportación o eliminación de datos, puede dirigirse a [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio.
Esta política se redactó originalmente en español, el idioma del registro legal de Clavoware en Uruguay; en caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en español, la versión en español es la que rige.
https://clavoware.com/es/privacy